Wstęp:
1. Warunki anulowania mają zastosowanie w przypadku rezygnacji z rezerwacji usług zakwaterowania, zawartych między zamawiającym zakwaterowanie a wynajmującym zakwaterowaniem (zarządzającym pensjonatem).
2. Opłata za anulowanie naliczana jest od całkowitej kwoty zamówienia.
3. Opłata za anulowanie stanowi odszkodowanie za ewentualn szkodę wyrządzoną wynajmującemu.
4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury zaliczkowej, płatnej nie później niż na 7 dni przed rozpoczęciem pobytu. Kaucja wynosi 50% całkowitej kwoty zamówionego pobytu, chyba że wynajmujący i zamawiający ustalili inaczej.
5. W przypadku rezygnacji z pobytu, za który została już dokonana zaliczka, a opłata za unieważnienie jest wyższa od opłaty za anulowanie, wynajmujący jest zobowiązany do zwrotu kwoty przekraczającej opłatę za anulowanie.
6. W przypadku przedwczesnego rozwiązania lub przerwania pobytu bez winy wynajmującego nie jest on zobowiązany zamawiającemu do zwrotu zapłaconej ceny pobytu lub jego części.
Warunki dotyczące anulowania zakwaterowania / pokoju szkoleniowego przez gościa / klienta:
1. Wynajmujący zobowiązuje się nie pobierać opłat za anulowanie w przypadku anulowania rezerwacji w terminie do 21 dni przed datą przyjazdu.
2. Po anulowaniu rezerwacji na 20 - 14 dni przed przyjazdem, 25% całkowitej ceny pobytu zostanie pobrane jako opłata za anulowanie.
3. Anulowanie rezerwacji dokonane na 13 - 7 dni przed przyjazdem zostanie obciążone opłatą za anulowanie w wysokości 35% całkowitej ceny pobytu.
4. Anulowanie rezerwacji 6 - 2 dni przed przyjazdem zostanie obciążone opłatą za anulowanie w wysokości 50% całkowitego kosztu pobytu.
5. Anulowanie rezerwacji na 1 dzień przed przyjazdem lub w dniu przyjazdu zostanie obciążone opłatą za rezygnację w wysokości 100% całkowitej ceny pobytu.
W przypadku rezygnacji z przyczyn nieprzewidzialnego zdarzenia (śmierć w rodzinie, hospitalizacja klienta lub członka rodziny, poważna choroba, klęska żywiołowa)pensjonat nie będzie pobierać opłaty za anulowanie rezerwacji. Powyższe fakty muszą zostać zgłoszone przez klienta wynajmującemu w formie pisemnego dokumentu w ciągu 3 dni od jego powstania.
W przypadku rezygnacji z innych ważnych powodów, za obopólną zgodą można dokonać zmiany terminu.Niniejsze zasady anulowania rezerwacji obowiązują dla gości indywidualnych i dla grupowych rezerwacji.V przypadku braku płatności zaliczek, z których byłoby możliwe odliczyć opłatę za anulowanie rezerwacji, właściciel ma prawo do wysłania faktury zamawiającemu w wysokości kosztów anulowania.
Warunki anulowania rezerwacji z winy wynajmującego:
1. Właściciel jest uprawniony do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie. W przypadku odstąpienia z rezerwacji przez wynajmującego na czas dłuższy niż 5 dni przed ustalonym rozpoczęciem pobytu, zamawiający nie ma prawa do odszkodowania lub ponoszenia dodatkowych kosztów poniesionych w związku z zakwaterowaniem zastępczym tych ludzi.
2. Za okoliczności wyłączające odpowiedzialność wynajmującego za szkody zamawiającemu, jest uważany fakt, że ze strony wynajmującego dojdzie wobec klienta do anulowania rezerwcji na czas dłuższy niż 6 dni (włącznie) przed planowanym przyjazdem.
3. Jeżeli nie będzie możliwe z powodów prawnych lub z przyczyn wyraźnie uzgodnionych pomiędzy wynajmującym a zamawiającym postępować zgodnie z pkt 1, wtedy wynajmujący jest odpowiedzialny za ewentualną szkodę maksymalnie do wysokości 2.000, - CZK lub do wysokości 1/20 faktycznie powstałej szkody- stosuje się kwotę wyższą dla strony uprawnionej. Utracony zysk nie jest w żaden sposób wypłacany.
Postanowienia końcowe:
1. Niniejsze warunki są zgodne z paragrafem 273 ustawy nr 513/1991 Dz.U., Kodeksem handlowym i są ważne i obowiązują od 1 marca 2014 r.
2. Relacje prawne między Klientem a Dostawcą regulują postanowienia niniejszych warunków odstąpienia od umowy, ustaleniami odstępstw zawartych w umowie między wynajmującym a zamawiającym oraz postanowienia Kodeksu handlowego.
3. Anulowanie dotyczy tylko potwierdzonych pisemnych zamówień (e-mail, list, faks).
4. Anulowanie zamówienia na pobyt może dokonać tylko wynajmujący i zamawiający na piśmie (e-mail, list, faks).
5. Niniejsze warunki handlowe są ważne i po wygaśnięciu umowy między wynajmującym a zamawiającym.
